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新买天梭表停摆两次 送去维修被告知要等两个月新博国际 手机APP

添加时间:2017-08-25 13:13  录入:本站  来源:原创

  南京市平易近邵先生一曲用的是国产手表,客岁9月他正在南京一家百货商场里采办了一款进口天梭手表。让他没想到的是,正在不到一年的时间里,这块进口表两次停摆。第二次停摆后,商家告诉他,维修时间得要2个月。

  扬子晚报记者正在针敌手表市场的查询拜访中发觉,洋品牌手表的售后维修时间过长,让消费者遍及感应很未便利。南京市消费者协会秘书长许明暗示,消费者正在采办洋品牌时必然得事前做好功课。

  本年6月份,邵先生带孙子去南京玄武湖坐“鸭子船”。邵先生告诉扬子晚报消费评审团记者,“鸭子船”按照时间来收费,跨越时间就要收下一个小时的费用。还船的时候,邵先生特地看了下时间,认为本人是提前还船,可“鸭子船”老板却坚称,邵先生坐的船曾经跨越了商定时间20分钟。

  “我其时就急了,明明本人手表的时间还没到点呢。”邵先生说,就正在两边辩说不下的时候,旁边有人看了一下本人表上的时间,发觉确实过了时间,问题出正在邵先生的手表停了。“我其时尴尬极了,忙向老板报歉。”

  扬子晚报消费评审团记者领会到,这不是邵先生第一次天梭表停摆。客岁9月邵先生买到天梭表,可不久就停了,发卖方帮手换了个电池。邵先生说,后他想要一下维修记实凭证,可是对方并没有给。

  接连发生的停摆事务,让邵先生对进口手表的质量发生了思疑,“我买这块天梭手表花了2000多元,几个月时间就停了两次。十多年前买的一款400元的国产飞亚达手表,用了这么久都没有呈现问题,我对这款天梭牌手表质量实的失望了。”

  正在发生了“鸭子船”时间问题后,邵先生来到位于南京山西的这家百货公司天梭手表专柜,工做人员受理了邵先生的维修需求,但暗示按照厂方售后给出的维修体例,这块表需要送回正在上海厂家指定的维修点补缀,维修时间可能需要2个月。

  一块手表的维修时间需要2个月,这让邵先生难以接管。然而对方回覆的立场也很,暗示这是天梭售后的,想修就得这么长时间,他们做为经销商也为力。

  想着本人的手表还正在保修期内,不给厂家补缀就得本人花钱。邵先生无法交出了手表,拿到了商家手写的一张收据。不外这两个月的期待时间,让他感应有些难熬。

  扬子晚报消费评审团记者来到了发卖天梭手表的这家百货商场,商场百货部的一位赵姓工做人员暗示,邵先生的表呈现问题之后,商场一曲积极想法子进行处理。

  第一次停摆后,为了不让邵先生等,他们正在商场内的维修柜台改换了电池。第二次停摆后,他出格拿着邵先生的手表,到南京指定的天梭手表维修点进行诊断,被奉告这手表得发还上海维修总部进行维修,维修的时间大约是2个月。

  这位工做人员暗示,2个月时间是厂家售后给出的说法,他们做为经销商只能进行传达。据他领会,全国各地的手表呈现问题后,根基都要送回上海进行诊断补缀,因而“列队”的时间会长。

  扬子晚报记者拨打了官网上的天梭手表上海总部的维修核心的德律风,客服人员称,天梭品牌正在南京有维修点,不外大部门手表仍是需要送到上海总部列队进行补缀,整个维修过程需要1到2个月,维修期间也没备用手表供客户利用。

  正在别的一家洋品牌手表官网的维修核心界面上,扬子晚报消费评审团记者留意到,手表的售后维修核心多正在上海。随后,记者拨打了该品牌正在上海维修核心的德律风,客服人员告诉记者该品牌正在南京新街口维修点能够处理小问题。若是正在南京不克不及处理,就必必要送到上海总部,这个维修过程大约需要1到2个月时间。

  南京市消费者协会秘书长许明:国度对洋品牌产物的售后是有的,而洋品牌产物的包拆内部也会有配套的保修卡。以钟表为例,其附带的保修卡上就该当有具体的保修项目,呈现维修后,售后方该当自动记实正在维修根据上,给消费者享受“三包”供给根据。正在该起消费赞扬中,商家不开具售后维修记实的做法明显不合错误。售后维修时间,申明洋品牌对于国内消费者售后办事认识还得加强。2个月时间的维修,明显过长,有些进口品牌手表的售后维修时间以至长达半年,因而消费者正在选购洋品牌的时候,还得要事先做些功课。

  南京市平易近王珺:我手上的这块进口手表不到1万,也是至今为止的唯逐个块进口手表。其时买的时候,就冲着牌子去的,没考虑过售后会呈现什么问题。其时就感觉,终究是国际大牌,售后该当强于国内产物,但从本人的利用体验来说得性价比不高。

  这手表调养一次1000元,若是呈现问题,不管是什么问题,开盖检修的起步价就是1500元,然后再根据具体的问题往上加价。至于维修时间,也是得寄到上海去修,起步时间也正在半个月摆布。

  最新进展:正在本报消费评审团记者的介入协调下,截至记者发稿前,商家同意给邵先生的问题天梭手表进行退换,邵先生暗示对劲。(练习生 钱雪菲 陈丹琳 扬子晚报全记者 陈郁)

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